| 来自国外媒体的报道，谷歌日前通过官方博客宣布，一旦用户对自己所使用的应用发表评论意见，Google Play的开发者将能够直接在此商店对用户的这些评论意见进行直接回复。 外界分析认为，谷歌的这一做法对于公司同用户保持联系是非常好的一种方法。Android的开发人员也可以通过这个平台让用户了解部分即将要发布的新功能，或者从用户的体验和使用反馈中发现漏洞。如果开发者对用户的评论意见作出回复，谷歌将会给评论用户发送一封电子邮件，告诉他们已经为他们的意见作出答复，并咨询他们是否收到了回复。
开发者将能直接在应用商店对用户的评论意见进行回复 在此之前，只有那些拥有“顶级开发者徽章（Top Developer Badge）”的开发者才能够通过Android开发者控制台直接对用户的评论进行回复。“顶级开发者徽章”是由Google Play应用商店的管理员直接授予开发者的奖励。 事实上，开发者无法直接对用户意见作出回复一直是诸多应用开发者面临的困难，无论是iOS还是Android开发者都是如此。用户在抱怨程序兼容性问题、漏洞或者是要求应用增加新功能等时总会发表评论意见，这早已不是什么新鲜事。现在，开发者能够直接回复用户评论意见，将有利于开发者更加有效地与其用户进行交流，并帮助解决Google Play商店中的诸多问题，同时有利于建立一种正式的客户支持机制。 Endomondo公司联合创始人贾科布·诺登霍夫·乔克（Jakob Nordenhof Jonck）对此表示，大约有90%的用户与公司的连接是通过该公司的应用商店平台进行的，尽管多数用户在使用Endomondo公司的运动追踪应用时都没有什么问题，但是这种直接回复用户评论意见的举措仍是Endomondo公司完善自身产品战略的一个重要组成部分。对大多数人来说，用户写下有关问题的评论意见是他们想解决这些问题的最容易最方便方法。因为只有在用户与我们交流时，我们才能知道问题的症结所在，这有助于帮助我们早日解决这些问题。” |
