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    消费者购物行为及其动机:购物行为的5道门
    购物行为的5道门第一道门就是文化门,就是荣格说的集体无意识。一个人从小到大的生活经历给他留下了文化烙印,这种文化烙印是在潜意识层面的,比如北方人喜欢面食,湖南人喜欢辣椒,很多偏好无道理无逻辑可言,就是一种感觉。所以人首先看这产品跟自己的文化烙印是否吻合,比如主色调、品牌口号、包装外观设计、产品成分等是否是自己内心喜欢的,如果不是,当然这道门就关闭了。第二道门是家庭门,就是有些东西的购买不仅仅要考虑自己的喜好,还要考虑买回家以后家人的意见,比如父母的看法、太太的看法、...
    查看详情 | 2013.03.08
      消费者购物:人格特点和习惯性反应模式
      当人们产生兴趣以后,人格就开始起作用了,这时候就要分析这个人的人格特点以及习惯性的反应模式,你理解了他的个性和习惯,就不会奇怪他的言行了。所以销售员、促销员一定要懂一点心理学。消费人群的人格分类人格到底分多少种呢?有很多分法,有很多理论体系,但比较流行和针对于购物理论的人格分类法,我个人比较推荐艾森克的人格维度理论。在这一理论中,他根据人的外向和内向以及神经的稳定性和不稳定性把人格分成胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质四种类型,显然这四种类型在购物的时候特别是产生兴趣...
      查看详情 | 2013.03.08
        淘宝网与IFAW共同倡议节日消费勿闯野生动物禁区
        淘宝网与国际爱护动物基金会(www.IFAW.org.cn)共同发起“节日快乐,我的野生动物朋友”活动,呼吁网民拒绝购买和交易濒危野生动物及其制品。根据IFAW的长期网络野生动物贸易监测显示,节日消费带来网购量井喷的同时也带来对野生动物制品的消费升温,对物种生存造成威胁。为了提醒广大消费者做负责任的购物选择,引导广大经营者守法交易,在ARREST(亚洲对濒危物种非法贸易的区域性应对)项目支持下,IFAW与淘宝网共同发起此次活动。据中国互联网络信息中心(CNNIC)统计,截止2012年6月,中国共拥有网民5.38亿人,是全球...
        查看详情 | 2012.12.24
          消费者网购金条迟迟不见货 协商未果商家强行撤单
          网络购物的出现不仅极大方便了人们购物,而且各家购物网站推出的五花八门的优惠促销活动也不断地吸引着众多消费者。今年6月底,广州消费者舒先生在一家购物网站优惠促销期间看中了一款千足金金条,于是便下单购买。之后舒先生便等待金条上门。没想到左等不来,又等不来,等来的是什么呢?舒先生:6月24日我买了几十克金条,当时在做活动,付钱之后他们不想发货,打电话过来让我取消订单。原因可能是他觉得金价涨了,觉得亏了。我没同意,一直在等金条来,他们就一直打电话来跟我协商,我...
          查看详情 | 2012.07.24
            电商大战“点燃”消费内需
            最新统计显示,6月全国50家重点大型零售企业的商品销售好于预期,销售额同比增长近17%,达到年内最高增速。社会消费品零售的回暖与6月份国内电商上演的“史上最猛”价格战不无关系。进入6月,京东商城、天猫、苏宁易购、亚马逊中国等电商巨头大打价格战,纷纷以各种形式对线上商品进行大力度促销。统计显示,促销期间,京东商城服装类商品订单量较去年同期增长900%。而天猫电器城仅6月18日上午,电信版iPhone4S的销售额就达到近1000万元……电商的“赔本赚吆喝”确实拉动了消费内需,但这种消费内需...
            查看详情 | 2012.07.23
              电商大战“点燃”消费内需
              最新统计显示,6月全国50家重点大型零售企业的商品销售好于预期,销售额同比增长近17%,达到年内最高增速。社会消费品零售的回暖与6月份国内电商上演的“史上最猛”价格战不无关系。进入6月,京东商城、天猫、苏宁易购、亚马逊中国等电商巨头大打价格战,纷纷以各种形式对线上商品进行大力度促销。统计显示,促销期间,京东商城服装类商品订单量较去年同期增长900%。而天猫电器城仅6月18日上午,电信版iPhone4S的销售额就达到近1000万元……电商的“赔本赚吆喝”确实拉动了消费内需,但这种消费内需...
              查看详情 | 2012.07.23
                消费资本论受质疑:是传销理论鼻祖 还是被曲解
                “消费资本论”:传销理论鼻祖?还是被曲解?返利式传销崩盘“消费也是赚钱”诱惑破灭一场雪崩正发生在某一类电子商务企业身上,或者说是披着电商外衣的企业身上。这类“电商”企业几乎都以前些年兴起的“消费资本论”作为自己的“圣经”,以这套理论向人们宣贯,喊出了“消费的同时也能赚钱”、“多买多返,红利不断”、甚至是“消费500返500”这样的诱惑性口号,圈来了一大批梦想迅速发财的人们和他们口袋里的钞票。不过在最近的一段时间内,这类企业纷纷被各...
                查看详情 | 2012.07.02
                  返利网站被扣传销帽子 消费者提高警惕是关键
                  一石激起千层浪。继江西“精彩生活”、福建“百分百返利网”、温州“百业联盟”后,浙江金华“万家购物”返利模式的网站因涉嫌传销组织、领导传销活动罪已经被立案查处,公司实际控制人也被警方控制。伴随着2011年电商行业崛起的返利模式遭遇重重打击。资料显示,消费返利网站最终从“返利促销”变成“返利投机”的金融游戏,直至涉嫌传销。而目前无论是国外还是国内,返利类网站都是伴随网购消费而兴起的新模式,需要一定时间去成长和磨砺。当下返利网站主要靠收取返利商家的销售佣金提成盈利,佣金一部...
                  查看详情 | 2012.06.17
                    Yelp联手微软对抗谷歌:为必应提供消费点评
                    美国消费点评网站Yelp周四宣布,将为微软必应搜索引擎提供点评数据,借此与谷歌旗下的Zagat消费者点评服务竞争。从本周四起,当用户在必应中搜索附近商家的信息时,将看到Yelp提供的点评摘要。就在微软与Yelp结盟前两周,谷歌刚刚将Zagat的评价引入该公司的搜索服务。谷歌去年斥资1.51亿美元收购了Zagat。为了吸引更多用户,谷歌甚至取消了Zagat的收费服务。谷歌整合Zagat的举动对Yelp的流量产生了威胁。而由于必应和Yelp均在与谷歌争夺本地广告市场,因此二者的结盟完全在情理之中。微软...
                    查看详情 | 2012.06.15
                      后消费者权益日 香港购物需更小心
                      3·15已过,而消费者的维权行动并没有因此画上句号。香港是深圳人最热衷购物的城市之一,万一在香港购物受挫如何维权?香港消费者委员会提醒消费者,维权日已过,但是游客在香港购物过程中如果受到不公平交易———“货不对板”、“逾期不交货”、“对服务不满”等问题,在和店方交涉没有结果的情况下,可以及时向相关消费者委员会投诉。南都记者采访中发现,在“购物天堂”香港购物也需要注意质量问题,而面对信誉口碑一向很好、拥有全港多家连锁店的品牌更不能掉以轻心。曾在香港沙田丰泽购买索爱手机的Mar...
                      查看详情 | 2012.03.19
                        团购服务:未消费的团购项目过期也能退款
                        日前,国家工商总局出台了《关于加强网络团购经营活动管理的意见》。意见中关于退货、退款做出了相关规定。其中,意见中指出:团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务,不得设定过期未消费预付款不退或限定款项只能退回网站账户等限制。南都记者走访惠州市多家团购网站了解到,目前惠州市团购网关于“退款”的规定因商家而异。有“不支持7天退款”和“不支持过期退款”的,也有支持“7天无条件退款的”,还有“支持随时退款、支持过期退款”的。意见出台
                        查看详情 | 2012.03.19
                          当当网被指出售假索尼摄像机:消费者提起诉讼
                          昨天,市民程女士向本报反映称,自己在当当网(微博)购买的近6000元索尼摄像机套装被专业鉴定为假货,依承诺要求卖家假一赔五时被拒绝。目前程女士已提起诉讼。程女士介绍,去年12月22日,自己在当当网合作商家“水木启迪数码专营店”购买了总价5820元的索尼CX360E摄像机套装,包括索尼CX360E摄像机主机一台、索尼FV50和索尼FV70电池各一块、KenkoUV镜一个、索尼摄影包一个。付款后验货时发现,摄像机机身外商标不规整、不清晰,UV镜尺寸不匹配。去年12月25日,索尼官方特约维修...
                          查看详情 | 2012.03.11
                            英特尔下调第三季预期成熟市场消费PC需求疲软
                            奥义思8月3日国际报道:英特尔周五表示第三季度营收将低于公司之前预期。英特尔预期第三季度营收为110亿美元,上下浮动2亿美元;之前预期在112亿-120亿美元之间。英特尔表示,受成熟市场消费PC需求疲软影响调低营收,但供应链库存符合英特尔调整后预期。英特尔预期与IDC第三季预期相符。IDC上周表示,全球市场处理器需求将于8月份疲软。英特尔预计第三季度毛利润率66%,上下浮动一个百分点,低于之前67%、上下浮动两个百分点的预期。英特尔称:“企业对
                            查看详情 | 2011.09.02
                              艾仁思宏碁专注消费市场方正锁定企业级市场
                              奥义思9月9日北京报道(文/梁钦):今日下午,宏碁全球副总裁,中国网站建设站建设区营运总部总经理艾仁思作客CBSi(中国网站建设站建设)媒体直播大联播。对于方正品牌和宏碁品牌各自的定位,艾仁思表示,“企业级市场对于宏碁而言是一个非常重要的
                              查看详情 | 2011.09.02
                                惠普新任CEO李艾科视软件为粘合剂忽视消费市场?
                                奥义思10月2日国际报道:对许多美国投资者和分析师而言,惠普新任CEO兼总裁李艾科(LéoApotheker)相对较陌生。惠普周五上午召开会议正式任命李艾科为CEO,致使外界怀疑惠普这一抉择很奇怪。该会议除了表达软件将在惠普未来中发挥更加重大作用外,并未披露更多细节。李艾科在开场白中说:“我作出出任惠普CEO的抉择非常容易。我认为全球没有哪家科技公司能够与惠普相媲美。我非常欣赏惠普的技术与员工。”投资者并不买账,惠普股价在周五上
                                查看详情 | 2011.09.02