| 1号店自有物流配送：莫让优势反成累赘 |
| 曾一度备受消费者推崇的1号店自有物流配送，因为一次大规模促销掉了链子。据本报报道，由于短时间内的订单激增，一位消费者称，不仅等了4天才收到货品，还受到了1号店配送人员的“粗暴”对待。1号店配送人员不仅不按规定履行开箱验收、送货到户的规定，还以“随便投诉”作为抗拒的理由。此前，1号店董事长于刚曾明确表示，配送人员的工资与服务质量挂钩，并非是配送的件数。这不由得让笔者联想，1号店内部出了什么问题。就在两个月前，一位同事还颇为佩服地向笔者夸赞1号店配送服务的优质... |
查看详情 | 2012.12.12 |
