| 12年最大业态调整率先在海龙启动
记者日前获悉，中关村海龙电子城五层的DIY商户已收到退租通知书。于是，记者赶到中关村进行了深入采访。海龙电子城的改造不仅标志着中关村电子卖场拉开了升级大幕，也是自1999年街头商贩入室经营后，中关村电子卖场12年来最大的业态调整。有关专家表示，随着调整的进行，传统电子卖场一直以来低端的经营模式将成为历史，高端卖场形态将浮出水面。
电脑DIY市场
衰退的思考
在此次海龙电子城改造过程中，最先接到退租通知的是DIY商户。“我们是在前几天收到海龙退租通知书的，让我们在年底之前搬出市场。按照合同规定，海龙答应给我们一个月租金的补偿。”五层一位经营DIY的商户告诉记者。
据悉，DIY楼层的调整也反映出了电子卖场十几年来的业态变化。据悉，在海龙电子卖场经营的早期，基本以DIY为主，但随着近年来DIY市场的衰退，其经营面积也日渐减少。
对于退租一事，大部分商户都有预感。他们在情绪稳定的同时也都表达了复杂的心态。“从前，中关村从利润、销售额上面要比现在好很多，但现在产品的价格几近透明，网络上提供的产品报价几乎就是我们的底价，想要赚钱变得越来越难。租与不租就如同鸡肋一样。”一位姓王的商户无奈地对记者表示。而在鼎好做生意的另一个商户给记者算了一笔账：如U盘生意，基本上每卖出一个只赚到三五元钱，除了缴纳7000多元的租金还要盈利，必须靠拼量赚钱。
业内网站科技讯相关负责人李忠存表示，没有利润空间的支撑，DIY市场必然走向萎缩。而随着体验经济时代的到来，DIY厂商完全丧失了引领市场潮流的权力，成为了无奈的被选择者，而且还是越来越靠后的选择。
海龙电子城总经理高伟华告诉记者，未来的海龙五层将改造成为厂商服务和消费体验区。但海龙并非完全抛弃DIY市场，淘汰的将只是卖电脑或配件的传统DIY市场，但仍然会为以卖个性、卖服务等高附加值内容的高端DIY市场留出空间。
卖场的改造升级
已迫在眉睫
“从前的中关村只有海龙、太平洋电脑城等两三家卖场，生意非常好做。但电子卖场开得越来越多，经营面积越来越大，客户却没有随着商户的成倍增加而增加。”一位在中关村经营了快10年的商户告诉记者。
资料显示，中关村电子卖场的疯狂扩张始于2002年。当时，中关村IT卖场总营业面积为6万平方米。到了2005年，这一数字已增加到了20多万平方米。2006年和2007年，随着中关村E世界和鼎好二期的先后开业，中关村IT卖场的面积创纪录地达到了32万多平方米，相当于44个足球场。由于所售IT产品在种类上没有多少区别，中关村各大卖场在疯狂的竞争中尽显疲态。与之相对应的是不诚信经营行为开始不断涌现。
今年6月，被称为中关村传统电子城三强之一的电子卖场——太平洋的倒闭标志着中关村电子卖场疯狂扩张的彻底结束，也预示着中关村电子卖场的改造已迫在眉睫。
记者了解到，自1999年海龙大厦建成后， 12年来，中关村卖场虽然也经历了若干次的“升级”，但大都是硬件的升级，而此次海龙却把改造直指商场化的高端业态。
有关营销专家表示，高端电子卖场将有效解决一直困惑中关村的诚信问题。首先，高端卖场将以体验和服务为主，因价格引发的消费纠纷将大大减少；其次，高端卖场商户的品牌和规模化经营，使他们也更加重视消费者的感受。
高端卖场形态
开始初露端倪
高伟华向记者介绍，海龙电子城的改造将实现“无忧购物”及“消费体验”的功能定位，同时也将引进“时尚”的卖场元素。如改变移动终端产品专区的经营及陈列方式，增加平板电脑及智能手机产品销售区。与此同时，将引入生活家电等时尚生活产品作为产品的关联性延伸，力争在北京打造出首家差异化的高端电子卖场。
记者了解到，海龙电子城的改造将按照不同楼层分层进行，而每个楼层的规划都有明确的定位。这次改造的时间将持续4个多月。
李忠存表示，中关村西区的日渐成熟已为高端电子卖场的生存提供了条件。而海龙只有2万平方米的营业面积如今反而成了其未来竞争的优势。“船小好掉头。海龙只要做好定位，改变电子卖场传统的经营模式，成功的几率还是很大的。”
“海龙的改造，已经形成完整的战略思路——卖场商场化。不仅中关村，未来全国主要城市的IT卖场，都会向这个方向发展。”中关村电子产品贸易商会鲁瑞清表示。
记者发现，目前，在中关村西区到处都是高端写字楼，同时商场、餐饮、娱乐等配套服务设施也非常齐全。低端化的电子卖场形态已与中关村西区的新都市文化显得格格不入。
“中关村从来就不缺少人气，缺少的是与高端商业区相适应的电子卖场文化与业态。”在中关村泰德大厦上班的白领赵先生说。
记者手记
中关村综合治理已见成效
“大哥，买笔记本吗？”还没等你走到自己的目的地，一进门就被一群极度热情的人围住。这些俗称“黑导购”的人，会像“苍蝇”一样问这问那、介绍这介绍那，有时会把你“劫持”到他家的柜台，有时则在你“坚定”地停在某个柜台后才不情愿地离去。
以前，凡到过中关村电子卖场的人，对上述场景应该并不陌生。现如今，这些烦人的“黑导购”已难寻踪迹。
上周末，记者进入海龙大厦后，虽然偶有销售人员打招呼，但都很规矩，没有人贴近记者。记者在一层溜达了一圈，然后乘自动扶梯到四楼，依然是“孤身一人”。这一次，记者踏踏实实地到了想去的柜台。这在以前的中关村，是无法想象的事情。而记者在鼎好、中关村e世界的体验经历与海龙基本相似。
据悉，“黑导购”不仅是中关村这三大电子市场的顽疾，而且，因“黑导购”而引发的各种纠纷，也是把中关村“推上黑榜”的主要因素之一。
2010年，中关村三大主要电子卖场的纠纷类报警达3500余件，平均每天近10件，而警方每天几乎都要处理两名黑导购。可以想象，当时“黑导购”的猖獗程度。
记者日前从海淀工商分局了解到，今年7月中旬以后，中关村电子市场总体投诉明显下降，秩序逐步好转。目前，日均投诉量下降到1件左右。此外，因纠纷引发的报警量每月不足10起，环比上季度下降70%。中关村自综合治理以来，已初见成效。
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